Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Brokitech Turnos es una agenda de turnos con un asistente que atiende el WhatsApp del local. Esta página explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda sin abogado al lado.
Quién es responsable de los datos
Hay dos roles distintos y conviene no mezclarlos:
El local (la peluquería, la estética, el consultorio) es el responsable de los datos de sus clientes. Decide qué carga, a quién le escribe y por cuánto tiempo lo conserva.
Brokitech trata esos datos por encargo del local, para prestarle el servicio. No los usamos para nada propio: no los vendemos, no los cedemos y no los usamos para publicidad.
Qué datos tratamos
Del local: nombre del negocio, rubro, dirección, teléfono, correo de la cuenta, servicios, precios y horarios. También las credenciales de las integraciones que conecte (WhatsApp, Mercado Pago), que se guardan cifradas.
De los clientes del local: nombre, número de teléfono, correo si lo deja, los turnos que reserva y el contenido de la conversación con el asistente.
Nunca guardamos datos de medios de pago. El pago de la seña ocurre íntegramente dentro de Mercado Pago. No vemos ni almacenamos números de tarjeta, y el dinero va directo a la cuenta del local: nunca pasa por una cuenta de Brokitech.
Para qué los usamos
Para que el asistente pueda responder, ofrecer horarios que existan de verdad, reservar el turno, generar el link de la seña y mandar el recordatorio antes de la cita. También para mostrarle al local sus propios números en el panel.
Guardamos registros técnicos (errores, entregas de mensajes) para poder arreglar fallas.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione. Cada uno recibe lo mínimo indispensable:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger. | Número de teléfono o identificador de la conversación, y el contenido de los mensajes. |
| Anthropic (Claude) | Generar las respuestas del agente. | El texto de la conversación, los servicios y horarios del local, y los turnos vigentes de esa persona. |
| Mercado Pago | Cobrar la seña del turno. | Monto, referencia del turno y los datos que la persona ingrese en el checkout de Mercado Pago. |
| Supabase | Base de datos y cuentas de acceso al panel. | Todo lo que se guarda del local y de sus clientes. |
| Vercel | Hosting de la aplicación. | Datos técnicos de las solicitudes (dirección IP, registros de error). |
| Resend | Mails de la cuenta (confirmación y recuperación de contraseña). | Dirección de correo de quien administra el local. |
| Zernio | Conexión de las cuentas de Instagram y Messenger, cuando el local las usa. | Identificador de la conversación y el contenido de los mensajes de esos canales. |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Los contratamos como encargados de tratamiento y solo para prestar este servicio.
Dónde se guardan y por cuánto tiempo
La base de datos está alojada en San Pablo, Brasil. Cada local ve únicamente sus propios datos: el aislamiento está aplicado en la base de datos, no solo en la aplicación.
Los datos se conservan mientras el local tenga la cuenta activa. Si la cierra, se eliminan dentro de los 90 días, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal.
Cómo protegemos la información
Todo viaja cifrado por HTTPS. Los tokens de WhatsApp y Mercado Pago se guardan cifrados con AES-256-GCM, no en texto plano. Los webhooks entrantes se validan con firma, así nadie puede hacerse pasar por Meta ni por Mercado Pago. El acceso al panel es con usuario y contraseña propios de cada local.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos.
Si sos cliente de un local: pedíselo al local, que es quien administra tu información. Si preferís, escribinos a brokitech@gmail.com y lo derivamos.
Si sos el local: escribinos a brokitech@gmail.com desde el correo de tu cuenta y eliminamos todo dentro de los 30 días. Te confirmamos por escrito cuando esté hecho.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y atiende las denuncias de quien considere afectados sus derechos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo avisamos por correo a los locales con cuenta activa.
Contacto
Escribinos a brokitech@gmail.com.
Este texto describe cómo funciona el sistema hoy y está escrito en lenguaje claro a propósito. No sustituye el asesoramiento de un profesional legal.